被买家投诉商品售假,我要提供什么凭证?

我店铺被买家恶意投诉售假,买家要求仅退款,我出售的是品牌的商品,但是没有取得品牌的授权,货物是从代理商处拿的,代理商也给我们开具了发票。我的店铺是个人店铺,我也没有办法从代理商处取得品牌厂家开具给他的发票,只能提供他开具给我们公司的发票,怎么办

1 自己从厂家进货厂家也不会给授权书你,何况你是从代理商那里哪货,最好的办法是要买家撤诉

2先看手续是否完全,进货发票是否可以,咨询小二没关系的,如果担心败诉,有没有问你要钱?或者可以联系他想搞多少钱?保留证据,闺蜜仅退款投诉他,如果要钱不多息事宁人算了,或者联系他不理,最后没办法的办法就是秒同意退款,然后删除商品重新上架不影响的,遇到这种人没办法

 

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