这样算未按约定时间发货吗?

临近春节,厂里放假了,库存忘了调了,然后今天早上9点的买家,在我店里拍下了一个宝贝,当时就联系他说厂里放假发不了货,他就申请缺货,就给他退款了,12点的时候投诉我,说因缺货导致未按约定时间发货,我要怎么办,要同意赔付还是拒绝赔付,拒绝的话要怎么说,他是4个赚的买家,但是好评率很低,

 

1
dl*clx
遇到这种情况这个要看你店铺的信誉了,这种情况要是买家信誉好,淘宝一定会支持买家,最好还是给买家协商。告诉买家真实情况,一般正常买家都会谅解的
评论0收藏昨天 19:46
1
大沙河*摘园苹果梨
关键看看你拍下付款前的聊天记录,如果没有付款就告诉他放假不能发货,就不会成立未按约定发货。如果他直接拍,没有聊天记录,就算你之后联系他,只要他投诉,淘小二就会支持买家。扣分赔5到30元。他们一些人研究淘宝很透彻,再加上淘宝支持买家,遇到就认倒霉,除非有足够的证据,但对于这样的客户,你根本不会有一点点证据可言。实话实说,别介意。
评论0收藏昨天 17:38
1
一*肯站
现在的应该跟买家说  他那个地方 这边快递不收件了 让他申请呢退款或者等年后发
评论0收藏昨天 16:36
1
专业制造2*151117
没事的不用担心这个你的发货时间是多久的.还有就是你联系一下小二找出他的交易时间-拍下时间的截图和申请退款的截图.联系小二就行了.不用担心的哈或是有告知过客户没货等的信息就行了,已退款了,拒绝赔付.
评论0收藏昨天 15:24
1
倚栏*风abc
我个人认为,未按约定时间发货是淘宝默认发货时间或者是和买家协商的时间或者是设置的发货时间,有预付款的另说。他这个是早上9点的单子退完货有投诉未按约定时间发货应该不合理吧。又不是淘宝默认72小时到了或者是你设置的时间过了没发货属于未按约定时间发货。个人认为。这个直接给禁止购买

评论0收藏昨天 14:17
0
悠*轩
赔付就行,不好申诉。
评论0收藏昨天 14:26
0
姐*包馆
只要买家能拍下付款,卖家不管是什么理由发不了货就是卖家的责任,除非买家不投诉,现在有些买家钻这个空子,买家如果投诉小二都会支持买家的。还不如赔付了事。
评论1收藏昨天 14:17
0
黄*916
准备好聊天记录。哎 我们小卖家难
评论0收藏昨天 14:13
0
年底了,您可以直接在页面上面说明,XX年XX月XX日--XX年XX月XX日,因年关休假,暂不发货,即可,现在申请缺货未按约定时间发货,不会直接产生赔付,需要投诉才有的,如果买家不愿意修改原因,那直接同意掉就好了,C店的赔付情况最低5,最多不超过30元
评论3收藏昨天 14:13
0
dche*527133
专业投诉的,不用理她
评论0收藏昨天 14:11
0

协商解决吧
评论0收藏昨天 14:11
0
hhlvda*ong2004
找事的  准备聊天记录 告诉淘宝小二

动态网 taodaduo.com 网站备案:湘ICP备17015136号-1

点击关闭

  • 咨询热线: