未按约定时间发货买家恶意投诉?

临近春节,工厂都放假了,忘了调库存了,买家今天早上9点拍的一个套装 ,然后我联系她说明情况说工厂放假了,发不了货,


买家申请缺货已经帮她退款了,现在投诉我因缺货未按确定时间发货,我要怎么办,道歉也到了,她是4个钻的买家,好评率很低,

 

货款都给他退了,没有事的,投诉不成立的
评论0收藏昨天 14:53
0
唐mi*gquan
首先要看下单到退款时长多久?如果是当天退款的。不存在超时未发货。这种情况要通过旺旺聊天。把你向买家说明的情况。保留,对,自己没有及时调整库存的疏忽向买家道歉。这些都是应诉时的重要凭证。请求小二介入。严厉打击恶意投诉。
评论0收藏昨天 14:40
0
茂*的
不怕,不成立的
评论0收藏昨天 14:09
0
熊行*下168
投诉不成立的
评论0收藏昨天 14:06
0
kais*qi1981
不满48小时不怕的呢,投诉不成立
评论0收藏昨天 14:01
0
管*
你没有另外设置发货时间默认都是72小时之后发货才会投诉成功看你的情况应该没有什么关系.
评论0收藏昨天 14:01
0
德化52*71524
钱已经退了不用怕
评论1收藏昨天 14:01
0
tb8*50211
发个红包,让他别投诉了吧。
评论0收藏昨天 14:00
0
l*vge
估计是职业差评师
评论0收藏昨天 14:00
0
xin*ang06
你那发货时间设置的多久?你要是当时就联系她了,这个投诉应该是不成立的。

动态网 taodaduo.com 网站备案:湘ICP备17015136号-1

点击关闭

  • 咨询热线: