买家说收到商品有质量问题?

让他拍图片看看。就是不拍图,一个劲的说让补钱给他,不给钱他就暗示要给差评,这个怎么办。?


首先你要准备一下你商品没有质量问题的证据,例如正品发票或者资质之类的,再者就是注意保留聊天记录截图,如果一旦买家给你评价说质量有问题的话会比较麻烦后续的问题。当然,如果能补点钱解决就补点钱解决吧,毕竟真的搞起来小二介入可能还是你要败诉。除非你是天猫店不用考虑的。

看着来,,、如果能在旺旺上引他说出不给钱就差评 可以把评价投诉掉


同上 事不大就补点 真较真也不怕一个差评 每个做淘宝的 都会遇到这种找茬的 这还是业余的 职业的更头疼

我遇到类似问题,一定要处理好,不要让他给差评,我就是没答应要求,当时差评,过后一直在我回复栏里,说产品不好,持续好几个月,我的态度就是不理,影响销量。

补钱能解决就解决,客户如果狮子大开口,保留证据,如果小二介入,你胜算大!

这类买家最难沟通。在能承受的范围内,痛快些给他返,以免带来不必要的麻烦。如果您有耐心的话,尽量引导他说出不给钱就给差评之类的话,这样后续小二会判您胜诉。

让他的暗示明显一点,然后他如果给差评你可以申诉小二的,到时候小二会把评价改成好评的,到时候要保留客户的截图作为证据

补的钱在你承受范围内,你就爽快的补,锁定个忠实顾客,否则就拒绝补钱,正常流程处理售后即可!!!

如果利润高补个10元以内了事~真的~

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