订单售后已经结束,为什么状态中还是显示淘宝已介入?

有个不良买家因为她老妈不需要怕承担发回的运费,就直接投诉我们是假冒商品,在沟通过程中还没有等我们提交证据又关闭了投诉,最后投诉原因写其它,但这个订单到现在已经很长时间了,这个订单状态依旧是淘宝已介入,但点进订单查看结果是退款已成功。问大侠们这个订单状态为什么售后已经结束状态还是显示淘宝已介入呢?谢谢!!

 

投诉假冒商品,需要买家提供证据,淘宝是不介入真假的判断的,而且买家可以作假,快递又不配合取证。基本很难成功。因为买家已经退回了,所以也就无证据了。真假都不可能投诉成功。所以买家改写其他投诉。

订单交易成功或者关闭,还是可以继续投诉的,您可以在卖家中心,找到投诉的地方,依照投诉问题的描述,进行申诉,提交之后,淘宝介入判断,判断结束后,这个问题就解决了。

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