2018淘宝提高综合搜索权重

在淘宝的自然搜索排序规则中,影响商品排名的因素可以分为两大类,一类是商品本身的指标,比如说销量、商品点击率、转化率、销量增长率、收藏、转化等等;还有一类是评价店铺的指标,比如说DSR评分,店铺动销率、退货率、上新率、店铺层级等等。

这些因素都会影响商品的自然搜索排名,只不过在不同阶段,这些因素的权重是会发生变化的。

在早期的时候,淘宝上需要有特色、有优势的产品,所以当时的搜索规则是产品导向,只要你的产品有优势(销量高、转化好、收藏等方面好,也就是传统意义上的爆款),这个产品就会排名一直比较靠前,获取更多的流量。

但是随着越来越多的人加入到淘宝竞争当中,平台更需要好的店铺、有特色的店铺、好的服务来提升平台形象。所以原来处于不重要地位的店铺相关评价指标,权重不断的提高。也就是说,商品导向型的搜索规则开始往店铺导向型的规则转移。

1. 对店铺综合质量得分在搜索权重中作用的详细解读

要注意的是:不同类目、不同的店铺层级,店铺的综合权重在搜索排序中所起的作用是不一样的,只不过整体趋势是一直在提高的。为了避免大家陷入误区,这里做一些说明:

(1)店铺层级不一样,店铺综合质量得分占比不同

如果你是在第一和第二层级(底层卖家),这时候淘宝关注的是单品多一些,所以你主要精力还是应该放在单品上(或者少数的商品上),因为淘宝也明白,刚开始的时候,你没有那么多的资源和精力,所以专注于单品反而是正常的。这种店铺层级的卖家,店铺的综合质量得分所占的权重就要低一些。

等你到了第3——第5层级(腰部卖家)的时候,你的综合支付转化率、动销率等重要性就会上升,尤其是综合支付转化率和动销率这两个指标,因为腰部卖家是主力,也是最容易出现小而美的店铺的地方,所以淘宝开始关注这些。

等你到第6和第7层级(顶层卖家)的时候,你的UV价值、客单价、整体服务质量等综合权重也会进一步凸显。

(2)类目不一样,店铺的综合质量得分占比不同

如果你是小类目或者冷门类目,那么意味着淘宝上的竞品和竞店的数量也会比较少,在这种情况下,你的商品如果本身比较爆,那么就会获得比较多的机会,因为毕竟还不像大类目那样,平台有N多的选择;但是如果你是竞争激烈的大类目,那根本不用怀疑,店铺的综合质量得分会很重要。

(3)消费者搜索的关键词不一样,店铺的综合权重作用也不一样

在你搜索大词的时候,一方面,这样的关键词代表的需求是比较模糊的,比如你搜索“高跟鞋”,那么搜索引擎只知道你想要高跟鞋,但是你是要粗跟还是细跟的,你是要什么牌子的,你是要高帮还是低帮的,这些统统不知道。我给大家准备了一些运营干货,你可以看文章最后,加我的私人旺旺沉思罗汉721及旺旺号免费索取。这时候,为了保险起见,搜索引擎就会优先推荐那些店铺综合质量得分比较高的店铺,推荐小而美的店铺。但是如果消费者搜索的是长尾词,长尾词一般都代表了比较精准的需求,比如说:

高跟鞋女 细跟 防水台

这个词表达的需求就明确很多了,在这时候,首先竞品数量会减少,其次,因为需求明确了,所以淘宝会更多的考虑最合适的单品(因为这会比一个店铺要更可靠,更容易实现精准的转化)。这也是为什么,很多新店的成交会长尾词多一些的缘故(大多数情况下)。我一直强调:新店新品,必须要去选词,必须要去写一个最合适的标题。很大一部分原因也在这里,因为这样你才有机会。

其实换句话来说:消费者搜索大词和热词的时候,店铺标签起的作用比较大;而在搜索长尾词的时候,产品标签起的作用就比较大。

2. 如何利用春节真空期全面提高综合搜索权重

当然,这里很简单,首先你要搞明白,有哪些因素会影响店铺的综合搜索权重,然后我们看如何在春节真空期来进行优化,为旺季的到来蓄力。

我们一直在提店铺的综合质量得分,再提店铺综合权重的提升,这实际上是一个很系统和概括的说法,它是多个指标综合作用的结果。但是,从类别上来讲,我们对于店铺综合质量得分的提升,可以从三个层面来进行:

(1)店铺综合权重的非商品因子提升

什么叫非商品因子呢?我在这里理解就是在某种意义上,跟你商品本身的人气并没有太大关系的,但是实际上,在淘宝倡导“小而美”的趋势下,这一点是非常重要的。那么,这些非商品因子都包括哪些呢?

动销率

竞争越激烈的大类目,动销率的影响越大;非标品类目,动销率的营销比较大;店铺层级为底层(第一二层级)的时候,动销率的营销比较小,搜索引擎可能会比较关注你能不能做起来爆款。

店铺层级

店铺层级的决定性因素是最近30天的支付宝成交金额,所以你在提高店铺层级的时候,包括花呗、信用卡、银行卡支付等等都是没有用的。并且,这个店铺层级是动态变化的,你的排名每天都会发生变化。所以,可以预见的是,单天的上升或者下降(只要没有掉层级或者突破层级),你的搜索不会有明显的变化。

店铺的标签

这个店铺标签的问题,主要影响的个性化搜索权重,会决定能够给你带来的个性化推荐流量的多少。关于店铺标签,在上一个部分已经讲得很多了,这里你知道,他很重要,就可以了。

(2)店铺的服务质量层面

店铺的服务质量层面反应的是店铺的服务水平,服务水平的高低将会直接的影响你店铺的综合质量得分。包括的因子主要有:

DSR评分

这个你可以在生意参谋的服务模块里面看到你的DSR变化趋势,点击评价概况就可以了。DSR评分也是动态变化的,所以可以确定的是单日的上升或者下降是不会影响自然搜索排名的,除非一下子绿了,否则都是量变引起质变,持续的上升或者下降,会影响商品的自然搜索排名。所以,你同样要安排你的运营每天关注你的DSR评分,当出现持续四五天下降的时候,必须及时进行处理,把评分拉回来。

退款相关指标

店铺内有退款很正常,这里面你的退款时长、你的退款率只要不高于行业均值,一般都不会对你的店铺综合质量得分带来什么影响的。这里面我们需要注意的是这样几点:

如果是新品的话,尽量不要退款,如何降低新品退款率我们在第一个模块当中也说明了,如果你的价值比较低的话,可以退款不退货,让消费者取消退款申请;如果是价值比较高的话,一般在发正品的时候,配合发赠品。如果消费者申请退款,就跟消费者沟通,赠品留下,正品退回来,全额退款,但是取消退款申请。因为新品的退款率在某种程度上代表着你的吸引力,退的比较多,说明产品不行。

纠纷退款率不要有

你要给你的客服一个权限:不能有小二介入,如果有退款申请,你要给客服处理的权限,在这个权限之下,只要小二不介入都可以,比如我们一般是如果客单价在100元以下的,在小二介入之前,可以做到退款不退货。因为,纠纷退款,小二介入,这对店铺的影响是很大的。

品质推款和投诉不要有,这些都是致命的。我们可以从生意参谋——服务——服务质量——维权概况,看到你的这些指标。

中差评的影响

这就不需要多说了吧,尤其是对于刚开没多久的中小卖家,或者店铺基础比较差的卖家,有一个中差评,对店铺甚至有可能是致命的。

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